Il Team di GALILEO

Il team Aftersales di OMET ha fatto molta strada da quando negli anni ’90, per la prima volta in OMET, venne fondato il dipartimento dedicato all’assistenza clienti. Da quel giorno il numero dei dipendenti è più che triplicato. I 4 pilastri ci sono ancora, ma con loro altre 10 persone hanno abbracciato gli ideali di GALILEO.

Attenzione, gentilezza, disponibilità e competenza sono le parole chiave della filosofia aziendale, così come del dipartimento OMET Customer Success.

Grazie all’aumento del numero di dipendenti, OMET ha potuto offrire un’assistenza ancora più tempestiva e di qualità. Ogni cliente può contare su un supporto dedicato, pronto a rispondere alle richieste e risolvere qualsiasi inconveniente possa insorgere.

Il personale non solo è in grado di risolvere il problema una volta che si è verificato, ma, cosa ancora più importante, è in grado di prevenirlo e anticiparlo. In questo modo, i disagi e le inefficienze possono essere ridotti al minimo. Pianificare in anticipo è sempre la soluzione migliore per affrontare i cambiamenti. Questo OMET lo sa e lo dimostra ogni giorno.

All’interno del team composto da 14 persone, 3 sono interamente dedicate alla divisione Tissue, 4 sono assegnate al Printing, mentre le rimanenti 7 collaborano attivamente su entrambi i fronti.

La filosofia aziendale si basa sull’idea che il successo del cliente rappresenti il proprio successo. Questo si traduce in un impegno costante per garantire la massima soddisfazione dei clienti. OMET comprende che il vero valore di un prodotto va ben oltre la sua semplice vendita: esso include anche l’assistenza fornita dopo l’acquisto.

Grazie alla preparazione e alla competenza del team Aftersales, OMET è in grado di offrire un servizio di alta qualità, esperienza e affidabilità.

Il successo del team post-vendita di OMET è testimoniato dalla fiducia che i clienti ripongono nell’impresa. La crescita del dipartimento negli ultimi anni è un segno tangibile dell’impegno nel fornire un servizio eccellente. OMET dimostra che investire nella cura dei clienti non solo è fondamentale per la loro soddisfazione, ma contribuisce anche al successo a lungo termine dell’azienda stessa.

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